Termos de Locação – Luno Kids
Para garantir uma experiência transparente, segura e tranquila para todas as famílias, estabelecemos nossos Termos de Locação. Ao alugar conosco, você concorda com as condições descritas abaixo:
1. Dados e Cadastro
Veracidade: Os dados informados pelo cliente no cadastro devem ser corretos e completos (nome, CPF, RG, data de nascimento, endereço completo e comprovante de endereço).
Comunicação oficial: Reconhecemos o e-mail e o WhatsApp cadastrados como meios oficiais e válidos para o envio de contratos, confirmações, cobranças e avisos de renovação.
Privacidade: Seus dados pessoais são mantidos em total sigilo, sendo compartilhados exclusivamente quando estritamente necessários para a execução da entrega e cobrança.
2. Vigência e Prazo do Aluguel
Período: O aluguel é feito por prazos determinados (como 7, 15, 30 dias ou período personalizado).
Devolução: O equipamento deve ser devolvido ao término da vigência nas mesmas condições em que foi recebido. O atraso não comunicado na devolução ensejará multa e encargos proporcionais descritos em contrato.
Prorrogação: Precisa ficar com o item por mais tempo? Basta solicitar a prorrogação junto à nossa equipe com antecedência (sujeito à disponibilidade do item).
3. Pagamento e Reserva
Reserva: A reserva dos equipamentos só será garantida após a confirmação do pagamento de 100% do valor do aluguel. Os pagamentos são realizados de forma antecipada por PIX, transferência ou cartão de crédito
Formas de Pagamento: Os pagamentos são realizados de forma antecipada por PIX, transferência ou cartão de crédito. A liberação e o envio do produto ocorrem somente após a confirmação do pagamento.
Política de Cancelamento: Em caso de desistência ou cancelamento unilateral por parte do cliente, a Luno Kids reterá 20% do valor total pago para cobertura de custos operacionais e administrativos, restituindo os 80% restantes ao cliente.
4. Entrega, Retirada e Frete
As entregas e coletas são realizadas no endereço indicado pelo cliente (residências, hotéis ou locais combinados em Brasília) mediante o pagamento de uma taxa de frete calculada conforme a região.
O cliente deve conferir o produto no ato do recebimento e relatar imediatamente qualquer eventualidade à nossa equipe.
5. Conservação, Uso e Higienização
Responsabilidade pelo Uso: O cliente compromete-se a utilizar o item respeitando a faixa etária e o peso máximo indicados pelo fabricante, zelando pela segurança da criança.
Estado de Devolução: Os itens devem ser devolvidos limpos e sem danos decorrentes de mau uso. Caso o produto seja devolvido excessivamente sujo (com restos de comida, tinta, etc.), será cobrada uma taxa de R$ 50,00 para higienização extraordinária.
Perda ou Danos Graves: Em caso de extravio, furto, roubo ou danos irreparáveis que impeçam a devolução do bem, o cliente será responsável pelo ressarcimento do valor de mercado do equipamento para reposição.
6. Foro
As partes elegem o foro de Brasília/DF para dirimir quaisquer dúvidas ou questões oriundas deste compromisso de locação.